人們對設(shè)計有著一種普遍的誤解，認(rèn)為設(shè)計就是創(chuàng)意一其實不然。創(chuàng)意本身并不為設(shè)計師所特有。我們每一個人都是富有創(chuàng)造力的，只是方式和程度不同而已。創(chuàng)意是人類與生俱來的品質(zhì)一孩童都是富有創(chuàng)意的，只是成長的過程中逐漸形成了自己處理事物的方法，他們的創(chuàng)意天性也就不知不覺被抑制了。

在英語中，我們常用幾個"i"字頭的單詞來概括"創(chuàng)意"想法(ideas)、想象力(imagination)、靈感(inspiration)、直覺(intuition)、洞察力(insights)，而創(chuàng)新(innovation)則是充分發(fā)揮這些創(chuàng)意想法，賦予它們目的和用途。那么設(shè)計則為創(chuàng)新提供驅(qū)動力、提供方法。
在這個過程中，設(shè)計對新、舊理念提出問題，進行測試和驗證，從而得出解決方案，繼而推進更多的創(chuàng)新、更多的思考、更多的創(chuàng)意。提出問題是設(shè)計的關(guān)鍵所在，也是設(shè)計師的必備素質(zhì)。一個不會提問的設(shè)計師，永遠都只能充當(dāng)服務(wù)者的角色，永遠都不能成為引導(dǎo)者。
"即使這些設(shè)計已經(jīng)很優(yōu)秀了但總還是有改進的空間——尤其是當(dāng)我們有了更多可利用的方法、技術(shù)、材料和資源等等。"

設(shè)計是一個永無止境的過程

設(shè)計本身并不是結(jié)果，而是過程的一部分——改變的過程。從一個階段到另一個階段，在這個過程中，人們期望通過設(shè)計能讓產(chǎn)品有所改進，讓問題得到解決，讓需求得以滿足、讓事情變得更好。
這是一個永無止境的過程——它反映在你的日常生活中，從每天早上起床開始，你所接觸到的所有東西都和設(shè)計息息相關(guān)：你睡的床、你的洗漱用品、準(zhǔn)備早餐的器皿、你來這里乘坐的交通工具、這個場館里的座椅、音響、燈光……所有這些東西都是設(shè)計出來的。但作為設(shè)計師，你知道所有這些東西都可以通過這樣或那樣的方式變得更好一即使這些設(shè)計已經(jīng)很優(yōu)秀了，但總還是有改進的空間——尤其是當(dāng)我們有了更多可利用的方法、技術(shù)、材料和資源等等。
但是，要衡量設(shè)計是否達到改進的目標(biāo)、是否讓事情變得更好了，這是一個復(fù)雜的議題，涉及多種因素。


“設(shè)計師可能都遇到過支持可持續(xù)發(fā)展的客戶，然而在現(xiàn)實生活中，設(shè)計師所服務(wù)的客戶，很有可能只要求能為他們帶來 大利益的短期方案。"

設(shè)計的包容性和可持續(xù)性

究竟什么是成功的設(shè)計？只滿足委托人需求的設(shè)計就是成功的設(shè)計嗎？還是說，設(shè)計應(yīng)該考慮更廣泛的受眾（也就是包容性，如果應(yīng)該，這些受眾包括哪些人）?而設(shè)計師是否有責(zé)任思考未來、為未來而設(shè)計呢（也就是考慮可持續(xù)性，如果要，那么可持續(xù)性包含了什）？
在當(dāng)前的設(shè)計教育中，每一個設(shè)計課程、每一個設(shè)計項目、每一個項目提案，都要求設(shè)計師在創(chuàng)作過程中考慮到包容性和可持續(xù)性，也就是設(shè)計能否滿足更廣泛的需求，同時還要考慮到地球和生態(tài)環(huán)境的未來。但在現(xiàn)實世界中，“為未來而設(shè)計”可不像在學(xué)術(shù)世界中那么簡單。
雖然大部分的商業(yè)模式和政府政策都會考慮到包容性和可持續(xù)惟，但這些考慮 終是否被采用、接受或?qū)嵤┚土懋?dāng)別論了。
設(shè)計師可能都遇到過支持可持續(xù)發(fā)展的客戶——當(dāng)然，如果他們足夠幸運，或者設(shè)計師本身已有一定的聲譽，那么他們就有資本選擇只與那些支持可持續(xù)發(fā)展的客戶合作。然而在現(xiàn)實生活中，設(shè)計師所服務(wù)的客戶，很有可能只要求能為他們帶來 大利益的短期方
案。對有些客戶來說，他們所思考的“未來”并不是地球或人類的未來，而只是他們的投資帶得到回報所需要花費的時間而已。


“那些與客戶一起探討更好方案的設(shè)計師，才是 專業(yè)的設(shè)計師。”

設(shè)計師的選擇與設(shè)計師的專業(yè)

那么設(shè)計師們的角色是什么呢？一設(shè)計師如何應(yīng)對這個難題呢？
設(shè)計師拒絕為客戶服務(wù)——那么會有別人來做這些工作：
設(shè)計師接受委托、獲得報酬——這樣做滿足了客戶，確保了他們的未來，對于企業(yè)和員工及其家人來說，這在經(jīng)濟上也算是實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展;
設(shè)計師接受委托，并且盡其所能確保設(shè)計出一個可持續(xù)方案;
設(shè)計師說服客戶采用不同的方法。在這種情況下，設(shè)計師就需要向客戶證明自己提出的方案不僅能讓客戶利益 大化，同時還會為客戶增加價值，提升客戶品牌的公眾認(rèn)知。
由于時間關(guān)系，這里不對每種選擇及其潛在風(fēng)險和后果進行探索，但我想簡單總結(jié)一下：
a)那些拒絕接受客戶委托的設(shè)計師選擇了忠于自己的道德觀：
b)那些毫不猶豫就接受委托的設(shè)計師選擇了忠于自己的價值觀：
C)那些接受委托并全力以赴的設(shè)計師選擇了妥協(xié)：
d)而那些與客戶一起搡討更好方案的設(shè)計師，才是 專業(yè)的設(shè)計師。
因此，專業(yè)設(shè)計師應(yīng)以專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，爭取與客戶共同探索更佳方案�！盀槲磥碓O(shè)計”不僅僅是在設(shè)計過程中制定可持續(xù)的政策，還要求設(shè)計師明白自己需要做什么、怎么做，如何協(xié)調(diào)各方利益一 重要的：會提問！



設(shè)計與設(shè)計思維的區(qū)別是什么呢？以零售業(yè)為例——以前設(shè)計所扮演的角色是專注于產(chǎn)品、包裝、企業(yè)形象、產(chǎn)品展示和商店設(shè)計；而如今設(shè)計思維所扮演的角色在于預(yù)測潮流、行為反應(yīng)、客戶服務(wù)、用戶體驗、物流和網(wǎng)絡(luò)。

設(shè)計與設(shè)計思維

如果僅僅將設(shè)計看作是一種營銷工具或是生產(chǎn)過程的一部分，那么設(shè)計師們就可以只專注于過程——也就是發(fā)揮他們的設(shè)計技能。
但在當(dāng)下的世界——乃至在未來的世界中——專業(yè)設(shè)計師都需要掌握比以前更多的知識。而 重要的是，除了設(shè)計技能之外，他們更需要運用設(shè)計思維。
設(shè)計可能在商業(yè)模式中扮演著舉足輕重的角色，但如今，對于任何商業(yè)活動、社會活動、甚至是政治活動而言，設(shè)計思維都有著戰(zhàn)略性的意義。設(shè)計師現(xiàn)在必須具備引領(lǐng)創(chuàng)新的能力，而不僅僅是執(zhí)行。
那么，設(shè)計與設(shè)計思維的區(qū)別是什么呢？以零售業(yè)為例—從前設(shè)計所扮演的角色是專注于產(chǎn)品、包裝、企業(yè)形象、產(chǎn)品展示和商店設(shè)計；而如今設(shè)計思維所扮演的角色在于預(yù)測潮流、行為反應(yīng)、客戶服務(wù)、用戶體驗、物流和網(wǎng)絡(luò)。
如今，產(chǎn)品設(shè)計還包括了服務(wù)設(shè)計，房屋設(shè)計還包括行為、社區(qū)設(shè)計，餐廳設(shè)計包括食物謾計，交通設(shè)計包括行動的設(shè)計，制造業(yè)現(xiàn)在要考慮發(fā)展問題，品牌設(shè)計現(xiàn)在也包括了交易及商業(yè)模式的設(shè)計。
設(shè)計思維和設(shè)計的區(qū)別在于：設(shè)計思維更加深入、更加富有智慧、富有哲理。設(shè)計思維所考慮的事情超越了基本的三維和五感，時間和未來的維度以及其它感官（科學(xué)家發(fā)現(xiàn)人類至少擁有22種感官）也是設(shè)計思維必須考慮的要素。



“在未來，設(shè)計師必須要與他人共同合作，展現(xiàn)出足以令人信服的專業(yè)水準(zhǔn)，成為策略家，學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)他人改變，才能對客戶產(chǎn)生積極的影響。”

未來設(shè)計師的職能與角色

在未來，設(shè)計師必須要與他人共同合作，展現(xiàn)出足以令人信服的專業(yè)水準(zhǔn)，成為策略家，學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)他人改變，才能對客戶產(chǎn)生積極的影響。此外，設(shè)計師與他們的合作者們一科學(xué)家、工程師、遺傳學(xué)家、技術(shù)員、行為科學(xué)家、材料科學(xué)家、化學(xué)工程師、人類工程學(xué)家等等，各個合作伙伴之間的關(guān)系必須是相互平等的。
要獲得成功，新時代的設(shè)計師必須集藝術(shù)家、科學(xué)家、工程師、商人、哲學(xué)家、戰(zhàn)略家、領(lǐng)導(dǎo)人以及會講故事的人于一身。由此，設(shè)計工作室將會變成思想和實驗的研究室：工作室的墻上不僅會貼著色板和字形表，還會有元素周期表和DNA圖表：圖形屏幕的旁邊會有顯微鏡。“現(xiàn)在的”和“未來的”專業(yè)設(shè)計師們需要適應(yīng)一種全新的工作環(huán)境。我建議，設(shè)計師們要將設(shè)計技能與設(shè)計思維相結(jié)合，以這種“神奇的雞尾酒”作為基礎(chǔ)，來開展社會和商業(yè)項目。
長久以來，設(shè)計師們一直服務(wù)于客戶、商業(yè)、組織，為其產(chǎn)品和服務(wù)增值�，F(xiàn)在我相信，同時擁有設(shè)計技能和設(shè)計思維的設(shè)計師們可以引導(dǎo)改變，而不是僅僅協(xié)助攻變一他們會變成我們所說的“設(shè)計企業(yè)家”。
而設(shè)計師們自己，也必須為引導(dǎo)改變而做準(zhǔn)備，因為設(shè)計的本質(zhì)不僅僅是執(zhí)行改變，而是要引導(dǎo)改變。我并不認(rèn)為我們目前比過去更加洞悉未來，但我相信，我們必須要有所準(zhǔn)備，培養(yǎng)新一代設(shè)計師質(zhì)疑、思考和實踐設(shè)計的能力。

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